Remboursements
Dernière mise à jour 13 août 2026
Les fichiers numériques ne se rendent pas une fois téléchargés, donc cette politique dit quand nous rendons l'argent quand même. Nous donnons au moins trente jours à compter de l'achat — une fenêtre de remboursement complète, pas une exception de courtoisie.
Qui nous sommes
Mes Planches est exploité par FOP Artem Maliuha (n° fiscal 3128710556), dont le siège est Ukraine, 03113, Kyiv, vul. Druzhkivska 4, apt. 8. Ce nom est celui qui se tient derrière le catalogue et les fichiers ; le paiement de chaque commande payante est encaissé par Paddle en tant que Merchant of Record — voir les Conditions.
En bref
Si une planche est cassée, fausse, ou n'est pas ce que la page décrivait, vous êtes remboursé. Demandez dans les 30 jours suivant l'achat et dites ce qui n'allait pas. Nous n'exigeons pas que vous prouviez avoir supprimé les fichiers.
Si vous avez simplement changé d'avis, nous préférons vous rembourser plutôt que de vous laisser le sentiment d'avoir été lésé. Demandez dans les mêmes 30 jours.
Avant de télécharger
Commencer le téléchargement lance la livraison du contenu numérique. Pour les acheteurs de l'UE et du Royaume-Uni, cela peut mettre fin au droit légal de rétractation de 14 jours — voir ci-dessous. Votre fenêtre de 30 jours au titre de cette politique s'applique dans tous les cas : demandez-nous dans les 30 jours suivant l'achat si vous voulez un remboursement.
Comment demander
Écrivez-nous avec l'adresse e-mail utilisée à la caisse. Vous n'avez pas besoin d'un numéro de commande — nous retrouvons l'achat à partir de l'adresse. Vous pouvez aussi contacter Paddle directement (https://www.paddle.net) ; en tant que Merchant of Record, Paddle verse le remboursement une fois qu'il est approuvé.
Qui rembourse réellement
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns. Paddle.com Market Ltd encaisse le paiement, perçoit et reverse la TVA, émet le reçu, et est le cocontractant qui apparaît sur votre relevé bancaire. Nous produisons et livrons les fichiers.
Parce que Paddle a encaissé le paiement, Paddle verse le remboursement. Nous l'autorisons ; l'argent revient par le même chemin qu'il a pris, ce qui prend en général quelques jours ouvrés.
Droit de rétractation (UE et Royaume-Uni)
Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni ont en principe 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Pour un contenu numérique livré immédiatement, ce droit prend fin dès que le téléchargement commence, et en commençant le téléchargement vous acceptez la livraison immédiate et reconnaissez la perte du droit de rétractation.
Cela ne vous enlève pas le droit à un recours si le contenu est défectueux ou non conforme, et cela ne raccourcit pas la fenêtre de 30 jours de cette politique.
Contact
FOP Artem Maliuha
N° TVA: 3128710556
Ukraine, 03113, Kyiv, vul. Druzhkivska 4, apt. 8
Assistance acheteurs Paddle: paddle.net