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FOP Artem Maliuha
De quoi écrire
Une planche qui contient une erreur. Nommez la planche et ce qui ne va pas. Nous corrigeons le fichier.
Une commande ou un téléchargement qui n'est pas arrivé, ou un lien qui ne fonctionne plus. Indiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez payé. L'achat se retrouve à partir d'elle, sans numéro de commande.
Un remboursement. Vous avez 30 jours à compter de l'achat pour le demander. La marche à suivre est dans la politique de remboursement. Comme c'est Paddle qui a encaissé le paiement, c'est Paddle qui rembourse.
Une suggestion : une planche qui manque au catalogue, ou une remarque sur une planche qui y est.
Sous quel délai
Si quelque chose ne va pas avec une commande, un fichier ou un remboursement, nous visons à répondre sous cinq jours ouvrés, et à clore une réclamation ordinaire sous trente jours.
Une question de relevé de carte ou de remboursement peut aussi aller à l'assistance acheteurs Paddle.